Cuando se realizan expediciones al Everest, una o quizás un par de personas llegan a la cumbre, para que esto ocurra cientos de personas participan del proceso y aunque el 99% no llega a la cima, todos celebran juntos, porque saben que sin el aporte de cada uno, jamás se hubiera alcanzado el objetivo.
Cuando un avión está en el aire, el piloto es el capitán, pero ni siquiera en ese momento está solo, hay decenas de personas que trabajan antes, durante y después de un vuelo, para la seguridad de todos sus pasajeros.
Cuando consumes una cerveza en un restaurante, culmina el 99% del trabajo de miles de personas que son parte de la compañía y todavía falta el otro 1% que es regresar el envase a la planta para iniciar de nuevo el ciclo.
Son los equipos de trabajo los que permiten que al final un producto o servicio terminado satisfaga al cliente y que los logros de la compañía puedan ser alcanzados.